A
palavra "customizado" não
se encontra ainda em dicionários
da Língua Portuguesa, uma
vez que, tendo vindo do inglês,
ainda não foi definitivamente
incorporada ao vocabulário
geral da nossa língua, pois
seu uso está restrito à
administração, mais
especificamente, à área
de Recursos Humanos (RH).
"Customizado"
vem do inglês customized,
particípio do verbo to
customize, formado de custom,
no caso "clientela", "freguesia"
e o sufixo - ize, que expressa
habitualidade de ação.
Assim, customizar significa
"alterar segundo o gosto do comprador".
Daí teve seu sentido expandido
para "adaptar de acordo com as necessidades
do comprador ou contratador de serviços
para obter resultados definidos
e imediatos".
O treinamento customizado significa, então, fazer palestras,
conduzir seminários, dar
cursos moldados para determinados
resultados nas organizações.
Essa visão opõe-se
ao treinamento em "pacotes", chamados
de "enlatados" pejorativamente.
O
contratado para prestar serviços
de treinamento customizado assume
compromisso com RESULTADOS e não
meramente com "dar" treinamento.
O
surgimento do treinamento customizado veio trazer inúmeras
vantagens para o tomador de serviços
de empresas de consultoria, pois
objetiva os programas de tal modo
que o retorno do investimento pode
ser avaliado com mais rapidez.
Para
que o treinamento customizado produza seus efeitos, é
preciso que a empresa tomadora dos
serviços saiba exatamente,
quais são as suas necessidades
de treinamento, pelo setor de RH,
quando for o caso, ou, então,
contratar serviços para detectar
os pontos que precisam ser reforçados,
a partir, evidentemente, da definição
do real negócio da empresa
contratante.
Como
se vê, o treinamento nas organizações
tem duas fases muito importantes:
saber o quê, quando e para quê treinar
e quem treinar e, em seguida,
o treinamento preparado e realizado
para um determinado fim. E desta
maneira que surgem os resultados.
A
Cidade do Cérebro é
pioneira nesse tipo de treinamento,
como é demostrado no livro
"Se Funciona é Obsoleto"
(1ª edição, 1974
e 2ª edição em
2004).
Professor
Luiz Machado, Ph.D.
Cientista
Fundador da Cidade do Cérebro
Mentor da Emotologia |
